El servei dóna una resposta integral a les  necessitats personals, familiars i socials amb l'objectiu de promoure la inclusió social, treballant conjuntament els aspectes relatius a la prevenció, l'atenció i la inserció i alhora prioritza l'enfocament comunitari de les intervencions socials.

Les persones destinatàries del servei són col·lectius com infància i adolescència, família, gent gran, col·lectius d'immigrants, persones amb diversitat funcional, persones amb dependència o persones en situació de vulnerabilitat.

La unitat responsable de Benestar i Família a l'Ajuntament de Premià de Dalt és el departament de Treball Social i les regidories de Benestar social i Família, a més de la de Gent Gran. Les regidories de joventut, Ensenyament, Salut, Ocupació i Promoció Econòmica, Policia Local i Gent Gran són unitats implicades en les tasques de Treball Social.