Inici > Ārea serveis personals > Transparčncia i Govern Obert > Carta de Serveis del Servei Municipal de Promociķ Econōmica
CARTA DE SERVEIS DEL SERVEI MUNICIPAL DE PROMOCIĶ ECONŌMICA

empresaDenominaciķ
Servei d'Atenciķ a l´empresa i l'emprenedor/a

Descripciķ del servei que es presta
El Servei d'Atenciķ a l´empresa i l'emprenedor/a, és un servei d'atenciķ personalitzada  de carācter gratuīt de l´Ajuntament de Premiā de Dalt que té com a objectiu donar suport a la creaciķ i consolidaciķ de les empreses locals.

Els serveis que s´ofereixen a les empreses sķn:

  • Informaciķ sobre incentius, ajuts i subvencions.
  • Informaciķ sobre aspectes laborals i de contractaciķ, qualitat, riscos laborals, medi ambient, fiscal, mārqueting, producciķ, noves tecnologies....
  • Divulgaciķ de normatives diverses.
  • Promociķ de les potencialitats d´internacionalitzaciķ de les empreses.
  • Promociķ del teixit empresarial.
  • Cursos, jornades, seminaris i altres formats d´actualitzaciķ en gestiķ empresarial.
  • Foment de la cooperaciķ empresarial.


Emprenedoria


Els serveis que s´ofereixen als/les emprenedors/es:

  • Informaciķ dels trāmits necessaris per establir l´empresa
  • Informaciķ sobre els diversos avantatges, ajuts i subvencions existents
  • Assessorament per a l´elaboraciķ del pla d´empresa
  • Orientaciķ sobre el finanįament i la possibilitat d´accedir a crčdits per a la posada en marxa
  • Promociķ de l´activitat empresarial.



Canals per accedir al servei:

Presencial:
Servei Municipal d´Ocupaciķ i Promociķ Econōmica

Telefōnic:
93 693 15 90

Virtuals
Web:  www.premiadedalt.cat
Adreįa electrōnica: prmd.ocupacio@premiadedalt.cat

Denominaciķ de la unitat prestadora del servei i persona responsable:
Servei Municipal d´Ocupaciķ i Promociķ Econōmica

Tčcnica del Servei:
Virgínia Merlos

 OK

COMPROMISOS DE QUALITAT

Drets de les persones usuāries en relaciķ al servei:

  • Les persones que s´adrecin al Servei Municipal d´Ocupaciķ i Promociķ Econōmica  de manera presencial, a través d´una cita prčvia rebran resposta a tota consulta en el 95% del casos, el 5% corresponent a la resta de consultes, es resoldran en un termini māxim de 3 dies.
  • El Servei Municipal d´Ocupaciķ i Promociķ Econōmica garantirā en tots els casos la confidencialitat de les dades facilitades per les persones usuāries del servei.
  • La informaciķ serā accessible atrevís dels canals que quč es disposa per a aquest servei.

Formes de presentaciķ de queixes i suggeriments:

Instāncia a l´Oficina d´Atenciķ al Ciutadā
Correu electrōnic
Per telčfon al 93 693 15 90

QualitatIndicadors per a l´avaluaciķ de la qualitat i la satisfacciķ:

  • Nombre de queixes ciutadanes que estan justificades en relaciķ a  al temps de resposta.
  • Nombre de queixes que estan justificades en relaciķ al tracte rebut pel personal d´atenciķ.
  • Nombre de queixes que estan justificades en relaciķ a una informaciķ incorrecta.
 

OFICINES

OAC
Plaįa de la Fābrica, 1
Tel: 93 693 15 15
oac@premiadedalt.cat

Policia Local
Plaįa de la Vila, 1
Tel: 93 693 15 00
policia@premiadedalt.cat
Ocupaciķ i Promociķ Econōmica
Plaįa del Mil.lenari, 5
Tel: 93 693 15 90
ocupacio@premiadedalt.cat
Serveis Socials
Plaįa del Mil.lenari, 6
Tel: 93 693 15 91
serveissocials@premiadedalt.cat